Servicevilkår

Gourmet-Butikken.dk
CVR-nr.: 44552051
Adresse: Maigaardsvej 3a, 9900 Frederikshavn
Mailadresse: Kontakt@Gourmet-Butikken.dk

På Gourmet-Butikken.dk kan betales med Kreditkort, og MobilePay. Vi tager ikke kortgebyrer, og beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. Når du har afgivet en bestilling, vil du modtage en ordrebekræftelse på den angivne e-mailadresse. Skulle du ikke modtage denne bekræftelse indenfor 1 time, bør du kontakte os. Du vil desuden modtage en ny mail, når din ordre bliver afsendt.
-
Vi accepterer følgende korttyper:
. Visa/Dankort
. Visa
. Visa Electron
. MasterCard
. ApplePay

Salg af drikkevarer med alkohol sker kun til personer over 18 år. Hvis du og ønsker at købe disse varer og accepterer vores handelsbetingelser, bekræfter du, at du er over 18 år gammel.

Ved betaling med elektronisk betalingskort trækkes beløbet når ordren er gået igennem til os. Der betales via en sikker og krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer). Dette betyder at dine kortoplysninger ikke kan aflæses af andre - heller ikke Gourmet Butikken. 
-
Når du handler med et betalingskort, forbeholder vi os retten til at kontrollere, om de personlige oplysninger der er opgivet, er sande. Vi kan til enhver tid nedskrive det betalte beløb - hvis f.eks. et produkt er udsolgt, eller ikke ønskes alligevel. Vi kan dog aldrig forhøje det aftalte beløb.

På Gourmet-Butikken.dk har du mulighed for at oprette dig som bruger, når du laver en ordre. Derved vil dine kvitteringer blive gemt, så du let kan finde dem igen. Derudover gemmes dine oplysninger så du ikke behøver taste navn, adresse m.m., når du besøger os næste gang. Du kan altid slette din bruger igen, ved at logge ind og klikke på slet bruger.

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  Dette gælder ikke ved varer fra vores Outlet, eller special fremstillede varer, samt varer hvor der kan være tvivl om disse har været åbnet.
 -
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
 -
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til Kontakt@Gourmet-Butikken.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Det er vigtigt at varerne returneres forsvarligt, så de ikke går i stykker under returneringen. Du kan ikke returnere varer  som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.
 -
Varens stand, når du sender den retur
Varen skal returneres uåbnet og i dens originale emballage. Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningen for returneringen retur.

Når vi har modtaget din returnering tilbagefører vi pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

(Du vil modtage pengene på din konto i løbet af 1 -  5 hverdage)

Varen sendes til
Gourmet-Butikken.dk
Maigaardsvej 3a
9900 Frederikshavn
mrk.: Returvare

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Du kan ikke returnere pakken ved at aflevere den personligt. 

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Varen sendes til
Gourmet-Butikken.dk
Maigaardsvej 3a
9900 Frederikshavn
mrk.: Returvare
 -
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
 -
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  
 -
Personoplysningerne registreres hos Shopify og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  
Den dataansvarlige på Gourmet-Butikken.dk er Jesper Pedersen. 

-
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. 
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på Kontakt@Gourmet-Butikken.dk 

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice på Kontakt@Gourmet-Butikken.dk.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
 -
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

 -

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)